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StarGames Testbericht – Spiele, Kundendienst und Auszahlung geprüft

Die StarGames Spielothek mischt seit einigen Jahren in der virtuellen Spielszene mit. Der Online Anbieter hat sich einem speziellen Kundenkreis verschrieben und diesen nach unseren Erfahrungen auch gefunden. StarGames setzt vornehmlich auf die Onlineumsetzung der Spielautomaten aus dem Hause Novoline. Dass dieser Weg erfolgreich ist, beweisen mehr als elf Millionen User weltweit, die sich bereits bei StarGames registriert haben. Die Software von StarGames stammt überwiegend von den österreichischen Programmierern der Firma Greentube, welche mittlerweile ein Teil der Novomatic AG ist.

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Erster Eindruck: Wer ist Stargames eigentlich?

StarGames hat sich in den letzten Jahren einen sehr guten Ruf in der virtuellen Glücksspielszene erarbeitet. Die Erfahrungen mit dem Anbieter sind insgesamt sehr positiv, obwohl es in der Vergangenheit mit der Betreiberfirma, der Europe Entertainment Limited, schon einige „Problemchen“ gab. Beim genauen Hinschauen haben diese Schwierigkeiten jedoch reell überhaupt nicht existiert. Um eines vorweg zu nehmen, die StarGames Spielothek ist absolut seriös und sicher. Betrug und Abzocke können komplett ausgeschlossen werden. Grundlage für das Angebot ist eine werthaltige EU-Lizenz der maltesischen Lotterie & Gaming Authority, welche über jeden Zweifel erhaben ist. Jetzt hat der Anbieter auch eine seriöse Lizenz aus Deutschland. Auch die Kooperation mit der Novomatic AG ist ein klarer und untrüglicher Qualitätsbeweis.

Sicherheit, Seriosität und Lizenzen

Hinter dem StarGames Unternehmen steht die Europe Entertainment Limited mit Sitz in Malta. Das Unternehmen ist mit werthaltigen EU-Lizenzen der Lotterie & Gaming Authority des Mittelmeerstaates versehen. Die Spielothek hat aktuell auch eine gültige deutsche Lizenz. Das Spielangebot bei StarGames finden in einem komplett sicheren Umfeld statt. Die Europe Entertainment Limited ist zusätzlich noch mit weiteren Plattformen im Netz vertreten, beispielsweise Skill7.

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Schneller Kundensupport

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Der Kundenservice des Anbieters verdient im Test leider noch keine Höchstnoten. Das Supportteam ist täglich von 8 bis 22 Uhr für die Kunden erreichbar. Wer jedoch telefonisch mit den Mitarbeitern sprechen will, muss ziemlich tief in die Tasche greifen. StarGames arbeitet mit einer kostenpflichtigen Hotline, welche vom deutschen Festnetz aus 14 Cent pro Minute kostet. Beim Mobilfunkgerät kann der Anruf sogar bis zu 42 Cent kosten. Da der Onlineanbieter gleichzeitig auf einen Live-Chat verzichtet, zeigt sich StarGames an dieser Stelle wenig kundenfreundlich. Die Emails werden nach unseren Erfahrungen schnell, fachkundig und zuverlässig bearbeitet. An der Kompetenz und der Freundlichkeit des Serviceteams hingegen gibt’s keinerlei Abstriche zu machen.

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StarGames mobil nutzen – via App oder Web-App

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Ein Teil der Spiele steht mittlerweile auch in der HTML 5 Version fürs mobile Gambling via Smartphone oder Tablet bereit. Die Online Spielothek von StarGames setzt hierbei auf eine optimierte Webseitenversion, sprich eine Instant App. Ein Download ist nicht notwendig. Die mobile Homepage kann mit jedem beliebigen Endgerät einfach im Handybrowser angewählt werden. Im Test hat sich die StarGames App mit iOS, Android und Windows kompatibel erwiesen. Die Applikation ist nicht nur sehr übersichtlich aufgebaut, sie enthält gleichzeitig die wichtigsten Kontoverwaltungsfunktionen. Ein- und Auszahlungen in StarGames sind ebenso möglich wie Neuanmeldungen. Aktuell stehen mobil knapp 20 Spiele zur Auswahl. Die Highlights der App sind Book of Ra, Book of Ra Deluxe, Lord of the Ocean, Lucky Lady’s Charm Deluxe, Mega Joker und Sizzling Hot Deluxe.

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FAQ – Häufige Fragen, sinnvolle Antworten

Nimmt StarGames den Spielerschutz ernst?

Die Kunden sind bei StarGames an erster Stelle. Deren Daten und Zahlungstransaktionen sind mit höchster Sicherheit und Seriösität zu behandeln.

Kann man seinen Account wieder löschen?

Mit nur einem Klick kann der Spieler seinen Account hier löschen. Es fallen keine Gebühren ein und das Verfahren erfolgt schnell und reibungslos.

Erfahrungen der User

Wenn Sie Ihre Meinung über StarGames mittleichen möchten, stellen wir Ihnen gerne diese Möglichkeit hier zur Verfügung.

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  • PayPal-Zahlungen möglich
  • Reichhaltiges NetEnt und Novomatic Spielangebot
  • Seriositätsgarantie mittels deutscher Lizenz
  • Mobile App vorhanden
  • Aktuell kein Live Chat vorhanden
  • Spielautomaten Test ohne Anmeldung nicht möglich
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Spiele und Slots

Dominiert wird das Spielportfolio bei StarGames natürlich von den Spielautomaten aus dem Hause Novoline. An erster Stelle ist hierbei natürlich der Klassiker der Österreicher Book of Ra zu nennen. Das Spiel kennt jeder erfahrene Spielbankfreund aus seiner stationären Spielothek. Die Internetversion von Book of Ra ist ebenso attraktiv. Weitere bekannte Novoline Slots sind beispielsweise Cindereela, Dazzling Diamonds, Sizzling Hot, Rex, Queen of Hearts oder Dolphin’s Pearl. Die beliebtesten Spielautomaten stehen in einer zusätzlichen Deluxe Version bereit, in welche eine Gewinnlinie extra integriert wurde. Für höchste Profitchancen sorgen die acht progressiven Jackpot Slots wie Wizzard of Odds oder Golden Sevens. Das Angebot hat sich aber auch mit weiteren Merkur Slots wie Wishing Hell, Fishing Frenzy, Eye of Horus und das sehr erfolgreiche El Torero erweitert. Mittlerweile hat StarGames weit über einhundert Spielautomaten im Portfolio.

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Nicht unerwähnt darf die vorzügliche Auszahlungsquote von 97 Prozent bleiben. Damit liegt StarGames auf einem absoluten Top-Niveau der virtuellen Spielszene. Alle StarGames Spielautomaten können im Funmodus ohne Geld getestet werden. Direkt nach der Anmeldung schreibt der Online Anbieter jedem Spieler 5.000 sogenannte Stars gut. Mit dem täglichen Gaming erarbeitet sich der Freizeitspieler zusätzlich Stars. Wem dies nicht ausreicht, der kann das virtuelle Geld im Onlineshop für wenige Euro zukaufen.

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Software Provider bei StarGames

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Die Software der Online Spielhalle befindet sich auf dem neusten Stand. Die Ladezeiten sind exzellent. Auch während des Gaming kommt es zu keinerlei Unterbrechungen. Im StarGames Test gibt’s an dieser Stelle Pluspunkte zu verteilen. Die Auswahl der Spiele lässt es natürlich jedem Fan der Novoline Games warm ums Herz werden. StarGames wartet mit allen bekannten Slots der Serie auf. Book of Ra, Sizzling Hot, Rex, Queen of Hearts, Dolphin’s Pearl, Lucky Lady’s Charm oder El Torero sind nur einige der Top Spiele. War StarGames in der Vergangenheit nur auf Novoline fokussiert, zeigt man sich heute als vollwertige Online Spielothek. In Sachen Vielfalt der Spiele ist StarGames sogar besser aufgestellt als der Merkur Kontrahent Sunmaker.

Seriöse & schnelle Ein- und Auszahlung

Das Transferportfolio von StarGames steht doch weit hinter den Offerten der besten Onlineanbieter zurück. Die Europe Entertainment Limited beschränkt sich lediglich auf einige wichtige Bezahlwege. Anerkannt werden die Kreditkarten von Visa und MasterCard sowie die klassische Banküberweisung. Die beliebten Direktbuchungssysteme fehlen leider komplett. Das e-Wallet Angebot beinhaltet Skrill by Moneybookers, Click2Pay und ClickandBuy. Abgerundet wird das schmale Portfolio von der Paysafecard und von Ukash. Bei den Auszahlungen ist zu beachten, dass diese in der tiefsten Stufe nur zweimal monatlich möglich sind. Spieler im höchsten VIP Level dürfen fünf Gewinnabhebungen vornehmen. Generell berechnet StarGames für jede Buchung einen Euro als Gebühr.

PayPal als Zahlungsmethode

Ja, derzeit wird Paypal als Zahlungsmethode angeboten.  Paypal war in der Vergangenheit für viele Betreiber einfach nicht sicher genug. Paypal hat in den letzten Jahren das System aber maßgeblich verbessert und sicherer gemacht.

Gebühren bei der Ein- bzw Auszahlung

Die Auszahlung bei StarGames ist nicht gebührenfrei und wird dem Spieler mit einem Euro berechnet. Das Guthaben des Spielers darf 3000 Euro nicht überschreiten, da der Anbieter dann automatisch eine Auszahlung veranlasst. Auszahlungen sind pro Spieler maximal 2 mal pro Monat, in Abhängigkeit vom VIP-Level, möglich. Für die regulären Auszahlungen wird dann keine Gebühr berechnet.

Wie lange dauert die Auszahlung?

Eine Auszahlung dauert in der Regel nur wenige Tage. Das ist aber auch abhängig von der Auszahlungshöhe und dem Bezahlsystem. Um Auszahlungen in höheren Summen zu erhalten, wird seitens des Anbieters die Identität geprüft. In der Regel muss man dazu ein Ausweispapier per Fax oder als Scan per E-Mail einreichen. Diesen Schritt kann man sich in der Regel sparen, wenn man für die Auszahlung das gleiche Bezahlsystem, wie bei der Einzahlung in der Spielothek nutzt. Am schnellsten sind Auszahlungen mit Neteller, Paysafecard oder Skrill, gefolgt von Kreditkarten und Banküberweisungen. Garantiert wird seitens des Anbieters eine Wartezeit von maximal 10 Tagen. Ein Auszahlungsvorgang kann auch abgebrochen werden, dafür muss man sich an den Support von StarGames wenden, welcher den Betrag dann wieder auf das Spielerkonto bucht.

Schneller Support bei Unklarheiten mit den Zahlungsmitteln?

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Limits und Gebühren der verschiedenen Zahlungsmethoden sind hier übersichtlich aufgelistet. Alle Einzahlungen werden sofort auf das Spielerkonto gebucht. Das heißt die Spieler können sofort loslegen und Echtgeldeinsätze tätigen. Für Auszahlungen seitens des Anbieters gilt, der beanspruchte StarGames Bonus verfällt, wenn die Bonusbedingungen bis dato noch nicht erfüllt worden sind. Bei der ersten Auszahlung, müssen sich die Spieler zudem mit Ihren amtlichen Ausweisdokumenten identifizieren lassen. StarGames arbeitet mit einer straffen Struktur für Einzahlungen. Die meisten Einzahlungslimits sind sehr bescheiden angesetzt und bewegen sich bei maximal 100-1000 Euro pro Vorgang. Sie müssen also mehrere Zahlungsvorgänge ausführen, um beispielsweise 200 oder 2500 Euro einzahlen zu können. Höhere Einzahlungen als 10.000 Euro gesamt, können nach Absprache mit dem Support und der persönlichen Identifizierung erfolgen.

Ist StarGames seriös oder auf Betrug aus?

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Die Frage, ob es sich bei StarGames um einen seriösen Online-Anbieter oder um einen großen Betrug handelt, ist relativ schnell erklärt: die Online Spielothek ist zu 100% seriös. StarGames arbeitet nicht nur mit anderen lizenzierten Unternehmen zusammen, sondern ist auch darin bestrebt, seinen Kunden ein umfangreiches Erlebnis zu bieten, das über die typischen Spiele hinausgeht. Bei Fragen und Problemen steht ein Team aus netten Mitarbeitern zur Verfügung, damit man schnellst möglich an sein erspieltes Geld kommt oder technische Schwierigkeiten beheben kann. Und wem das nicht reicht, für den bietet StarGames auch Willkommensboni, damit man sich auf der Seite erst einmal umsehen kann. Alles in allem überzeugt StarGames mit seiner einfachen Handhabung und dem großen Angebot an verschiedenen Spielen. Jeder, der das Angebot dieser Online-Spielothek einmal ausprobieren möchte, kann sich bedenkenlos bei StarGames anmelden und sich selbst davon überzeugen, dass bei dem Anbieter alles mit rechten Dingen zugeht.

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author-img Verfasst von Holger Blaschke
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